O Desafio

Vender bebidas e itens de conveniência de madrugada pode se tornar um caos logístico quando o estoque do balcão não conversa com o delivery. A Conveniência Santa Isabel sofria com furos de estoque constantes: um produto era vendido na loja física e continuava disponível no aplicativo, gerando cancelamentos e frustração do cliente.

Além disso, a margem de lucro de bebidas e combos é apertada. Pagar as taxas abusivas dos marketplaces convencionais limitava o crescimento do negócio. Era necessário um sistema robusto que centralizasse tudo em uma única tela.

A Solução Velo Delivery

A migração para a Velo Delivery permitiu que a Conveniência Santa Isabel adotasse uma operação omnichannel real. O painel unificado transformou as noites de alto movimento:

• Estoque Sincronizado: Vendeu no balcão via PDV, o item sai automaticamente do site. Fim dos pedidos cancelados por falta de produto de madrugada.
• Clube VIP Gamificado: Implementação de uma Roleta de Prêmios e Cashback no aplicativo próprio, fazendo com que os clientes da madrugada sempre optassem por comprar diretamente com a loja.
• Zero Comissões em Combos: Ao operar num modelo SaaS, a conveniência conseguiu criar promoções agressivas de bebidas sem perder margem para as plataformas terceiras.