O Desafio

O mercado de alimentação e hambúrgueres artesanais é extremamente competitivo. A Macanudo Rex oferecia um produto de altíssima qualidade, mas enfrentava a "infidelidade" natural dos clientes nos aplicativos de entrega. Lá, o cliente é bombardeado por cupons de concorrentes a todo segundo.

O diagnóstico era claro: Eles vendiam bem, mas a taxa de recompra (clientes que voltam) era baixa porque a plataforma não lhes dava acesso aos dados (Data Fuel). Sem saber quem comprou, não havia como fazer remarketing ou criar programas de fidelidade. A marca estava presa à roda do "pagar para ser visto".

A Solução Velo Delivery

Com a adoção do SaaS Velo Delivery, a Macanudo Rex virou dona dos seus dados. A estratégia focou em Retenção e Engenharia de Cardápio:

• Gamificação (Clube VIP): Implantação de sistema de pontuação e carteira digital. A cada compra, o cliente ganha "moedas" para usar na loja, forçando positivamente o retorno.
• Velo Insights (Análise de Dados): O sistema mapeou os itens mais clicados que não convertiam, permitindo o reajuste de preços e a criação de combos precisos via Smart Bundling.
• Tags Estruturadas (SEO): Otimização da vitrine no Google, atraindo tráfego puro de novos clientes sem a necessidade de pagar taxa por pedido a plataformas de terceiros.