Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Velo Delivery, seja como lojista parceiro ou cliente final, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços e ferramentas tecnológicas.

2. Natureza e Descrição do Serviço

A Velo Delivery é uma empresa de tecnologia que fornece infraestrutura no modelo SaaS (Software as a Service) para restaurantes, lanchonetes e estabelecimentos de alimentação gerenciarem pedidos, cardápios online, pagamentos e relacionamento com o cliente. Não atuamos na preparação, embalagem, qualidade, segurança alimentar ou entrega física dos produtos. Estas atividades são de inteira e exclusiva responsabilidade do estabelecimento comercial parceiro.

3. Responsabilidades do Usuário e Lojista

• Lojista: É responsável por manter seu cardápio atualizado, preços corretos, gerenciar seu estoque e garantir o cumprimento de todas as normas da vigilância sanitária.
• Cliente Final: É responsável por fornecer informações verídicas de entrega e dados de contato válidos para a efetivação do pedido.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, seja no painel administrativo ou no fechamento do carrinho.

4. Pagamentos, Transações e Taxas

A plataforma oferece infraestrutura de pagamento através do módulo VeloPay, operado por gateways parceiros integrados (ex: Efí, Stripe). A Velo Delivery cobra planos de assinatura (IaaS) e/ou franquia de dados diretamente dos lojistas, conforme explicitado no Manifesto de Precificação e contratos vigentes. Eventuais taxas de serviço aplicadas em compras são claramente informadas na tela de checkout antes da confirmação do pedido.

5. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, design corporativo, bancos de dados, logotipos (incluindo o robô de IA) e a arquitetura sistêmica da plataforma são de propriedade exclusiva da Velo Delivery. O uso não autorizado, cópia, distribuição ou engenharia reversa de nossas soluções tecnológicas é estritamente proibido.

6. Atualizações dos Termos

A Velo Delivery reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Modificações significativas serão comunicadas aos usuários logados ou publicadas diretamente no painel administrativo do VeloApp.